스마트폰 카메라를 이용한 QR 코드 스캔 과정에서의 사용성 연구

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스마트폰 카메라를 이용한 QR 코드 스캔 과정에서의 사용성 연구
QR 코드는 필요한 정보만을 사용자들에게 선택적으로 제공해줄 수 있다는 장점 때문에 주로 기업의 다양한 오프라인 마케팅에 활용되고 있으며, 스마트폰 등 모바일 디바이스의 보급과 더불어 그 활용 또한 서서히 증가하고 있다. 본 연구는 현재 보편적으로 이용되고 있는 스마트폰의 QR 코드 스캔 인터페이스의 사용성을 사용자 조사를 통해 관찰하고자 한다. 연구 결과는 QR 코드에 관련된 서비스 기획자/마케팅 담당자가 QR 코드 스캔을 어려워하는 사용자를 이해할 수 있게 도우며, HCI 관점에서의 개선 방향을 제안한다는 점에서 그 의의가 있다. 실험 결과, 사용자들은 QR 코드 스캔 과정에서 카메라와 QR 코드의 거리 조절에서 어려움을 느끼며, QR 코드 스캔 경험이 없는 사용자들은 QR 코드 스캔 앱을 설치하여 스캔까지 도달하는 과정을 이해하는데 어려움을 겪음을 알 수 있었다.

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